Política de Privacidad
De acuerdo con lo establecido por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa al usuario:
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Trevia3D, con NIF B44593200, domicilio en P.I. SON LLAUT, C/SON LLAUT 37 LOCAL 13, 07320 SANTA MARIA DEL CAMI, MALLORCA. Correo electrónico de contacto: info@trevia3d.com.
2. Finalidad y Legitimación
Los datos que nos facilite a través de los formularios de contacto, subida de archivos 3D y pasarela de pago (nombre, email, dirección, teléfono, archivos de geometría) serán tratados con la única finalidad de:
- Analizar la viabilidad técnica y cotizar las piezas de impresión 3D.
- Gestionar la fabricación, facturación y envío del pedido solicitado.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables en materia contable y fiscal.
La base legal para el tratamiento de estos datos es la ejecución de un contrato o medidas precontractuales, y el consentimiento expreso del usuario.
3. Confidencialidad de Modelos 3D
Trevia3D garantiza la estricta confidencialidad de todos los diseños, archivos (STL, 3MF) y planos subidos a nuestros servidores. Estos archivos serán utilizados exclusivamente por nuestros técnicos y maquinaria para la fabricación de su pedido y serán eliminados transcurridos 6 meses desde la finalización del mismo por seguridad, salvo que exista un acuerdo de mantenimiento con el cliente.
4. Política de Cookies y Almacenamiento Local
Para el correcto funcionamiento de nuestra plataforma, utilizamos diferentes tecnologías de almacenamiento en el navegador del usuario:
- Almacenamiento Técnico Estrictamente Necesario (IndexedDB / LocalStorage): Utilizamos almacenamiento local para preservar los archivos 3D y el estado del "Carrito de la compra" mientras navega por la web, garantizando que no se pierdan sus cotizaciones. Esta tecnología es esencial para la prestación del servicio solicitado explícitamente por usted y, por lo tanto, conforme a la LSSI y el RGPD, no requiere de consentimiento previo. Estos datos residen únicamente en su dispositivo y no contienen información personal sensible.
- Cookies Analíticas y de Grabación de Sesiones (Opcionales): Utilizamos Google Analytics para medir el tráfico general y Microsoft Clarity para capturar métricas de comportamiento, mapas de calor (heatmaps) y grabaciones de sesión anonimizadas. Esto nos ayuda a entender cómo interactúan los usuarios con nuestra web y a optimizar la experiencia de usuario. Para ello, Microsoft Clarity recopila datos como movimientos del ratón, clics y actividad de desplazamiento, los cuales se procesan y almacenan de acuerdo con su propia Declaración de Privacidad. Todas estas tecnologías y cookies solo se activan si usted hace clic en "Aceptar" en el banner de cookies inferior. En caso de rechazarlas, la web seguirá funcionando con total normalidad pero no recopilaremos estos datos de su visita.
5. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)
El usuario podrá ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad y Olvido, dirigiéndose por escrito a la dirección postal indicada o a través del correo electrónico info@trevia3d.com, adjuntando prueba de identidad.